為深入貫徹落實延邊州“引客入延”戰(zhàn)略部署，延吉機場分公司以打通旅客入延“第一站”、提升服務體驗“第一印象”為核心，打造“線上+線下”雙軌宣傳服務模式，主動延伸服務觸角，在長春龍嘉機場及高鐵站打造政策宣傳前沿陣地，以精準服務與立體傳播的方式讓旅客開心、便捷、舒適入延。
錨定需求，打造“一站式”政策服務前沿
8月19日起，延吉機場分公司組建專項工作小組，于長春龍嘉機場、龍嘉高鐵站同步設立“引客入延·入延有禮”咨詢服務臺，構建集政策解讀、信息咨詢、權益指引于一體的“一站式”服務陣地，面向過往旅客精準發(fā)放《引客入延》政策宣傳手冊，主動講解延邊州交通補貼、景區(qū)優(yōu)惠等核心政策內(nèi)容，將龍嘉“兩場”轉(zhuǎn)化為“引客入延”的服務前哨與形象窗口，讓旅客在出行途中即可清晰了解入延福利，提前規(guī)劃行程。與此同時，在延吉高鐵站首車到末車進站期間，延吉機場也聯(lián)動高鐵站服務團隊搭建協(xié)同服務機制：站內(nèi)宣傳“引客入延”政策要點，在候車區(qū)、出站口等關鍵位置擺放政策宣傳展架；志愿者同步駐點解答旅客疑問，重點指引從龍嘉站出發(fā)前往延邊的旅客，告知航空出行與政策福利的銜接細節(jié)，形成“入延”與“到延”雙向服務閉環(huán)，全方位覆蓋旅客出行全流程。
立體傳播，構建“多維度”政策宣傳矩陣
為擴大“引客入延”政策覆蓋面與知曉度，延吉機場分公司構建“官方平臺+自媒體賬號”聯(lián)動的宣傳矩陣，依托集團公眾號發(fā)布政策解讀長文，通過抖音、小紅書等平臺制作輕量化短視頻、圖文指南，以旅客喜聞樂見的形式拆解政策要點，高頻次推送“入延攻略”；同時，聯(lián)動龍嘉機場、高鐵站場內(nèi)宣傳資源，形成“線下服務+線上傳播”的閉環(huán)，讓政策信息觸達更多潛在旅客。
截至目前，延吉機場分公司已在龍嘉“兩場”為1626名旅客提供一對一政策咨詢服務，發(fā)放宣傳手冊2721份，有效提升了“引客入延”政策的傳播力，為吸引長春及周邊地區(qū)旅客赴延旅游搭建了高效橋梁。
