民生無小事，枝葉總關情。近日，圖們市、琿春市公安系統(tǒng)接連上演暖心警事，從緊急救助突發(fā)疾病老人，到上門為特殊群體辦證解憂，再到快速尋回群眾遺失財物，延邊公安民警以快速響應、貼心服務、高效履職，把溫暖送到群眾心坎上，用實際行動踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，贏得群眾廣泛稱贊。
圖們：緊急救助突發(fā)疾病老人，為生命搶出“黃金時間”
近日，圖們市公安局石峴派出所接到群眾求助，稱轄區(qū)一名老人在家中突發(fā)身體不適，下半身已失去知覺，情況十分危急。接警后，值班民警攜帶急救裝備迅速趕往現(xiàn)場，抵達后發(fā)現(xiàn)老人意識模糊、肢體無法活動，結合癥狀初步判斷可能是急性腦梗，若延誤救治恐有生命危險。
民警一邊輕聲安撫老人情緒，避免其因慌亂加重病情，一邊快速清理出救援通道，小心翼翼將老人轉移至警車上，同時聯(lián)系圖們市人民醫(yī)院，告知老人癥狀，讓醫(yī)院提前做好接診準備，為救治爭取黃金時間。送醫(yī)途中，民警全程緊盯老人狀態(tài)，不斷呼喊老人以保持其清醒，警車一路疾馳，順利將老人送至圖們市人民醫(yī)院急診科。
抵達醫(yī)院后，民警協(xié)助醫(yī)護人員將老人抬上急救床，幫忙辦理就診手續(xù)，直至老人進入搶救室才放心離開。經(jīng)過醫(yī)護人員全力救治，目前老人已脫離生命危險，病情趨于穩(wěn)定。老人家屬得知情況后，專程向石峴派出所民警表達感謝，稱贊民警是群眾身邊的“守護者”。
琿春：便民服務暖人心，履職盡責獲贊譽
2026年前后，首批20年有效期居民身份證迎來大規(guī)模到期換證高峰，龐大的辦證需求中，殘障人士、高齡老人、重病患者等行動不便的特殊群體“出門難、辦證難”問題尤為突出。為切實回應民生關切，琿春市公安局政務服務大隊在筑牢常規(guī)窗口服務保障的基礎上，創(chuàng)新推出“移動窗口”上門服務模式，將政務服務從大廳“前移”至群眾家中，以人性化舉措為特殊群體解憂紓困，讓便民服務更有溫度。
“以前想著換證要出門、排隊，我們老人行動不便，真是犯了難，現(xiàn)在政府工作人員主動上門來辦，太貼心了！”家住琿春市的高齡老人王大爺?shù)母锌?，道出了眾多特殊群體的心聲。針對特殊群體行動受限的痛點，琿春市公安局政務服務大隊將“上門辦證”列為重點便民工程，明確服務標準與流程，確保政策落地見效。群眾無需奔波，只需由本人或家屬通過政務服務大廳預約電話提出申請，工作人員便會第一時間響應，根據(jù)預約時間攜帶身份證采集設備、拍照器材等全套工具上門，現(xiàn)場完成身份核驗、信息采集、照片拍攝、指紋錄入等全流程辦證服務，讓群眾足不出戶就能順利完成到期換證。下一步，琿春市公安局政務服務大隊將持續(xù)優(yōu)化上門服務機制，拓寬服務覆蓋面，讓更多群眾感受到政務服務的便利與溫暖。
除了貼心的便民服務，琿春市公安局新安派出所還以高效履職為群眾挽回損失。1月27日，一家手機店店主焦急地來到新安派出所報警稱，自己在清點貨物時，不慎將五副全新的蘋果耳機，連同廢品紙盒一起扔進了垃圾桶，價值數(shù)千元的物品不翼而飛，希望民警能幫忙找回。
接警后，值班民警迅速趕往現(xiàn)場，通過調取手機店周邊及垃圾桶所在區(qū)域的公共監(jiān)控，查看垃圾清運的軌跡，同時走訪附近商戶，最終確定了撿拾這批廢品的清潔工王大爺。在王大爺?shù)膸椭?，民警順利找回了被誤丟的五副蘋果耳機?？吹酵旰脽o損的五副耳機失而復得，店主激動不已，特意制作了一面印有“人民警察為人民失而復得暖人心”的錦旗送到派出所，對民警認真負責的工作態(tài)度和高效的辦事效率連連稱贊。
從守護生命的緊急救援，到貼心暖心的便民服務，再到細致入微的小事辦結，延邊公安始終把群眾的急難愁盼放在心上，用一件件暖心事、一次次貼心舉措，筑牢平安防線，拉近警民距離，讓警徽在為民服務的一線熠熠生輝。
編輯：楊歡
初審：于興武
復審：郭日新
終審：包明紅
