2月24日是春節(jié)假期后的首個(gè)工作日，當(dāng)許多人還沉浸在節(jié)日的余韻中時(shí)，州暨延吉市政務(wù)服務(wù)中心已是一片忙碌景象。州本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的17個(gè)服務(wù)窗口及延吉市政務(wù)服務(wù)中心的49個(gè)受理窗口全部開啟，全體工作人員提前到崗，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接節(jié)后第一批辦事群眾，全力保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利辦理。
8時(shí)30分許，記者在延吉市政務(wù)服務(wù)中心看到，一樓至三樓的辦事區(qū)域人來(lái)人往，一樓大廳的戶籍窗口前更是排起了長(zhǎng)隊(duì)，二樓、三樓的社保、醫(yī)保、教育等窗口同樣迎來(lái)大量辦事群眾。在工作人員的引導(dǎo)下，辦事群眾有序取號(hào)、耐心等待。
“本以為節(jié)后第一天人很多，辦理業(yè)務(wù)要等很久，沒想到這么快就辦好了?！眲傓k完戶籍業(yè)務(wù)的市民張先生對(duì)窗口工作人員的高效服務(wù)贊譽(yù)有加。據(jù)了解，一樓戶籍窗口僅開啟1小時(shí)，戶政業(yè)務(wù)辦理量就突破300件。
在一樓大廳，導(dǎo)辦服務(wù)崗位的導(dǎo)辦員同樣忙碌。她們主動(dòng)為辦事群眾提供答疑解惑、梳理辦理流程、協(xié)助排號(hào)等，有效減少了群眾的等待時(shí)間。據(jù)了解，節(jié)后首個(gè)工作日，全天單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理量突破2000人次，較平日增長(zhǎng)40%至50%。
面對(duì)節(jié)后業(yè)務(wù)高峰，延吉市政務(wù)服務(wù)中心早已做足“功課”。節(jié)前，該中心專門召開座談會(huì)，對(duì)節(jié)后業(yè)務(wù)情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，重點(diǎn)分析社保、醫(yī)保、戶政、教育等領(lǐng)域可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。根據(jù)預(yù)判，提前部署，節(jié)后第一周，全員上崗，業(yè)務(wù)量大的窗口提前調(diào)試設(shè)備、提前辦公。
“我們?cè)雠闪艘龑?dǎo)和咨詢?nèi)藛T，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人也深入第一線，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答疑問、維持秩序?！毖蛹姓?wù)服務(wù)中心主任王忠和介紹，該中心還采取人工發(fā)號(hào)和叫號(hào)相結(jié)合的方式，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序良好。同時(shí)，倡導(dǎo)工作人員克服節(jié)后疲勞，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，以“快樂服務(wù)”的理念讓辦事群眾感受到溫馨與便捷。
“新的一年，我們將繼續(xù)保持飽滿的精神狀態(tài)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)開啟新征程?！蓖踔液捅硎?，接下來(lái)，該中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、溫馨的政務(wù)服務(wù)，助力延吉市營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。
初審：鵬飛
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強(qiáng)
