近日，安圖縣甕聲街道鐵東社區(qū)收到一份特殊的“新年禮物”——一封飽含深情的感謝信。信中，轄區(qū)居民程先生以質(zhì)樸的語言，向在深夜緊急處置漏水的社區(qū)網(wǎng)格員致以誠摯謝意。
2月3日深夜，鐵東社區(qū)網(wǎng)格員殷海玲的手機突然響起。電話那頭，居民程先生的聲音帶著焦急：“網(wǎng)格員同志，我家樓上跑水了！樓道里全是水，天花板也在滴水，我聯(lián)系不上樓上業(yè)主，怎么辦？”殷海玲立刻意識到問題的嚴(yán)重性。時值寒冬，若不及時處理，將給鄰里造成嚴(yán)重的財產(chǎn)損失。她迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，與另一名網(wǎng)格員岳寧寧火速趕往現(xiàn)場。
到達現(xiàn)場后，殷海玲發(fā)現(xiàn)情況比想象中更嚴(yán)峻：水正順著樓梯縫隙不斷往下淌，而程先生家中天花板也有多處滲水。更棘手的是，跑水房屋的業(yè)主因出國無法取得聯(lián)系，若不及時處置，損失將繼續(xù)擴大。
殷海玲迅速聯(lián)動甕聲派出所、開鎖公司，依法進入業(yè)主家中進行處置。經(jīng)檢查，漏水原因系業(yè)主停暖且未關(guān)閉廚房和衛(wèi)生間窗戶，導(dǎo)致水管被凍裂。兩名網(wǎng)格員沒有絲毫猶豫，手持工具沖進滿是積水的房間，連續(xù)奮戰(zhàn)3個多小時，直至次日凌晨1點多。最終，他們成功清理積水，避免了樓下居民的財產(chǎn)損失。
網(wǎng)格員深夜堅守、盡職盡責(zé)的舉動，深深打動了程先生。在感謝信中，他寫道：“網(wǎng)格員以熱情、積極、負責(zé)的行動，解了我的燃眉之急，他們不僅化解了危機，更讓我感受到社區(qū)大家庭的溫暖?！?/p>
初審：靳煜
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強
